AI UNTUK BUSINESS INTELLIGENCE

Voice AI untuk Layanan Pelanggan

Transformasi Digital adalah kunci utama di era yang penuh dinamika saat ini.
Siapkah Anda menjamin keberlangsungan bisnis di masa depan?

Kapabilitas Voice AI di dalam WGS AI Studio membawa perubahan besar, khususnya bagi operasional layanan pelanggan.

Bisnis Anda dapat memanfaatkan agen virtual bertenaga AI untuk:

  • Menangani pertanyaan pelanggan.

  • Menyelesaikan masalah teknis.

  • Mengelola permintaan pelanggan dengan efisiensi tinggi.

Agen virtual ini memberikan respon real-time, memastikan pelanggan mendapatkan bantuan segera tanpa perlu menunggu lama.

Selain itu, dengan memanfaatkan pemrosesan bahasa alami dan teknologi pengenalan suara, AI Studio menciptakan interaksi pelanggan yang terasa personal dan menarik, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

MULAI SEKARANG

Layanan AI Studio

Agen virtual ini memberikan respon real-time, memastikan pelanggan menerima tanggapan segera.

Chat
Berbasis Teks

Voice AI meningkatkan layanan pelanggan berbasis teks dengan mengintegrasikan pemahaman bahasa alami (NLU) dan AI percakapan ke dalam antarmuka chat.

JELAJAHI LEBIH LANJUT

Chat
Berbasis Suara

Interaksi suara tetap menjadi pilar utama layanan pelanggan, dan WGS AI Studio memanfaatkan API Ucapan & Audio untuk menawarkan dukungan suara yang lebih unggul.

JELAJAHI LEBIH LANJUT

Layanan Pelanggan
Video

Integrasi video dengan Voice AI membawa layanan pelanggan ke level berikutnya dengan menghadirkan opsi dukungan yang sangat interaktif dan visual.

JELAJAHI LEBIH LANJUT

Chat Berbasis Teks

Respon Otomatis

Agen virtual dapat menangani pertanyaan rutin via chat, seperti FAQ, info produk, atau pemecahan masalah dasar, sehingga mengurangi kebutuhan intervensi manusia.

Analisis Sentimen

AI dapat menganalisis sentimen pelanggan selama percakapan, memungkinkan bisnis untuk memprioritaskan dan mengeskalasi masalah yang butuh perhatian segera.

Dukungan Multibahasa

Dengan dukungan lebih dari 30 bahasa, interaksi teks bertenaga AI dapat menjangkau audiens global, menghapus hambatan bahasa, dan memastikan inklusivitas.

Memori Percakapan

Voice AI mengingat konteks antar percakapan, memberikan interaksi yang konsisten dan personal sehingga pelanggan merasa lebih dihargai.

Chat Berbasis Suara

Saya mendengarkan...
Agen Virtual Real-Time

Agen bertenaga AI dapat menjawab panggilan pelanggan, memecahkan masalah, atau memandu pengguna melalui proses yang rumit dengan respons yang terdengar manusiawi dan sangat jelas.

Transkripsi Panggilan

Platform ini dapat mentranskripsikan panggilan langsung maupun rekaman, menyediakan catatan rinci untuk analisis dan kepatuhan (compliance), serta ringkasan untuk tindak lanjut yang lebih cepat.

Interactive Voice Response (IVR)

Sistem IVR canggih dengan kemampuan bahasa alami menggantikan model IVR kuno berbasis menu, memungkinkan pelanggan menyampaikan masalah mereka dengan bahasa sehari-hari untuk solusi yang lebih cepat.

Wawasan Suara (Voice Insights)

Analisis ucapan memberikan wawasan berharga, seperti mengidentifikasi tren keluhan pelanggan atau mengenali peluang untuk meningkatkan penyampaian layanan.

Layanan Pelanggan dengan
Avatar Video

Asisten Video AI

Avatar ini dapat memandu pelanggan melalui tutorial, demo, atau langkah-langkah pemecahan masalah dengan sinkronisasi suara dan visual di layar, membuat instruksi kompleks jadi lebih mudah dipahami.

Pesan Video Personal

AI dapat membuat pesan video yang dipersonalisasi untuk tindak lanjut, rekomendasi produk, atau penyelesaian masalah, menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan dan profesional.

Aksesibilitas Lebih Baik

Video dengan subtitle memastikan inklusivitas bagi pelanggan dengan gangguan pendengaran atau preferensi bahasa tertentu.

WGS AI Studio untuk Enterprise

Dapatkan semua yang dibutuhkan tempat kerja Anda untuk membuat konten menarik 10x lebih cepat.

HUBUNGI TIM SALES
logo_wgs_fullWhite

01

Kantor Pusat

20 Cecil St,
#05-03 PLUS,
Singapore
049705


Tech Center

Jln. Soekarno Hatta No.104
Babakan Ciparay, Bandung,
West Java, 40223, Indonesia
P     : +62226034882
WA : +628112234357


02

03

Langganan buletin kami

COPYRIGHT ©2026 WGS. ALL RIGHTS RESERVED